Termes et conditions légales du programme Club Familia 1800 :

1. Objet du Programme

Le Programme de Fidélisation des Hôtels Casa 1800 (ci-après, le “Programme”) est une initiative visant à reconnaître et récompenser la fidélité des clients de la chaîne en leur offrant des avantages, des promotions et des bénéfices exclusifs.

La participation au Programme est gratuite, volontaire, personnelle et non transférable.

L’adhésion au Programme implique l’acceptation intégrale des présents Termes et Conditions.

2. Entités organisatrices

Actuellement, les hôtels suivants font partie du Programme :

• Hôtel Casa 1800 Séville, géré par SEVICA 1800, S.L.
• Hôtel Casa 1800 Grenade, géré par GRABENA 1800, S.L.

Chacune des sociétés précitées agira en tant que responsable de la prestation des services correspondant à son établissement et du traitement des données personnelles qui lui incombent conformément à la législation en vigueur et à la Politique de Confidentialité publiée sur le site web corporatif.

3. Conditions pour devenir membre

Peuvent faire partie du Programme les personnes physiques majeures de dix-huit (18) ans et plus qui :

• Remplissent correctement le formulaire d’inscription.
• Fournissent des données véridiques, complètes et à jour.
• Acceptent les présents Termes et Conditions.

Chaque client ne pourra disposer que d’un seul compte membre.

Les Hôtels Casa 1800 pourront demander la mise à jour des données lorsque cela sera nécessaire au bon fonctionnement du Programme.

4. Inscription et accès

Pour s’inscrire, il sera nécessaire de fournir, au moins :

• Nom et prénom.
• Adresse e-mail.
• Pays de résidence.
• Date de naissance (le cas échéant).

Le membre établira un mot de passe personnel pour accéder à son espace privé.

L’utilisateur sera responsable de la confidentialité et de l’utilisation correcte de ses identifiants de connexion.

En cas de perte ou d’oubli du mot de passe, il pourra le réinitialiser en utilisant les procédures disponibles sur le site web.

5. Fonctionnement du Programme

Le Programme permet d’accéder à des avantages exclusifs associés aux réservations effectuées directement auprès des Hôtels Casa 1800.

Sauf indication contraire expresse, seules les réservations généreront des avantages :

• effectuées via le site web officiel des Hôtels Casa 1800 ;
• effectuées via le centre de réservations ou les canaux directs de la chaîne ;
• correctement associées au compte du membre avant la finalisation de la réservation ;
• effectivement utilisées par le titulaire du compte.

Les réservations annulées, refusées, remboursées ou considérées comme “no show” ne généreront pas d’avantages et ne seront pas prises en compte dans le Programme.

6. Niveaux du Programme

Le Programme pourra établir différents niveaux de membre en fonction, entre autres critères, du nombre de séjours, des nuits passées, du montant cumulé des réservations ou de l’ancienneté du membre.

Les exigences d’accès à chaque niveau et les avantages correspondants seront publiés sur le site web officiel et pourront être mis à jour périodiquement.

7. Avantages du Programme

Les membres pourront bénéficier, en fonction du niveau qui leur est attribué, d’avantages tels que :

• des réductions exclusives sur les réservations directes ;
• un accès préférentiel aux promotions ;
• des offres exclusives pour les membres ;
• des attentions de bienvenue ;
• tout autre avantage communiqué par les Hôtels Casa 1800 à leurs membres.

Certains avantages peuvent varier d’un établissement à l’autre ou dépendre de la disponibilité, de la saison ou des caractéristiques spécifiques de chaque hôtel.

8. Conditions d’utilisation des avantages

Les avantages du Programme sont personnels et non transférables.

Les avantages pourront être utilisés uniquement par le titulaire du compte et pourront nécessiter son identification lors du processus de réservation ou lors de l’enregistrement.

Lorsque des codes promotionnels associés au Programme sont utilisés, seuls ceux assignés au niveau correspondant du membre seront valides.

Si au cours du processus de réservation ou lors de l’enregistrement il est constaté que l’avantage utilisé ne correspond pas au membre, les Hôtels Casa 1800 pourront annuler la réduction appliquée et facturer le tarif en vigueur à ce moment-là.

9. Communications commerciales

L’envoi de newsletters, promotions, offres ou communications commerciales se fera uniquement si le membre a donné son consentement correspondant ou s’il existe une autre base légale légitimant cela, conformément au Règlement (UE) 2016/679, à la Loi Organique 3/2018 et à la Loi 34/2002, sur les Services de la Société de l’Information et du Commerce Électronique.

Le membre pourra retirer ce consentement à tout moment sans que cela implique automatiquement sa désinscription du Programme.

10. Protection des données

Les données personnelles fournies lors de l’inscription seront traitées conformément à la Politique de Confidentialité des Hôtels Casa 1800.

Les données seront utilisées pour :

• gérer l’inscription et le maintien du Programme ;
• appliquer les avantages correspondants ;
• gérer les réservations liées au Programme ;
• répondre aux demandes et aux demandes ;
• envoyer des communications commerciales lorsque cela est légitime.

Les intéressés pourront exercer les droits reconnus par la législation sur la protection des données en utilisant les canaux indiqués dans la Politique de Confidentialité publiée sur le site web.

11. Désinscription du Programme

Le membre pourra demander sa désinscription à tout moment.

La désinscription entraînera la perte de la qualité de membre et des avantages associés au Programme.

Les Hôtels Casa 1800 pourront annuler un compte en cas de soupçon de fraude, d’utilisation abusive du Programme, de non-respect des présents Termes et Conditions ou de fausse déclaration des données fournies.

12. Modification ou annulation du Programme

Les Hôtels Casa 1800 pourront modifier, suspendre ou annuler totalement ou partiellement le Programme pour des raisons techniques, opérationnelles, commerciales ou légales.

De même, ils pourront modifier les niveaux de membre, les exigences d’accès, les avantages, les promotions ou toute autre condition du Programme.

Lorsque les modifications sont substantielles, elles seront communiquées aux membres via le site web ou par les canaux habituels de communication.

13. Limitation de responsabilité

Les Hôtels Casa 1800 ne seront pas responsables des interruptions du Programme dues à des causes échappant à leur contrôle, y compris les cas de force majeure, les incidents techniques ou les actions de tiers.

14. Propriété intellectuelle

Tous les noms commerciaux, marques, logos, contenus et images associés au Programme appartiennent aux Hôtels Casa 1800 ou à leurs propriétaires respectifs et sont protégés par la législation applicable en matière de propriété intellectuelle et industrielle.

15. Législation applicable et juridiction

Les présents Termes et Conditions seront régis par la législation espagnole.

Toute controverse relative à l’interprétation ou à l’application du Programme sera résolue conformément à la législation espagnole en vigueur, les tribunaux compétents étant ceux qui correspondent conformément à la législation sur les consommateurs et les utilisateurs.

16. Acceptation des conditions

L’inscription au Programme implique que le membre déclare avoir lu, compris et accepté intégralement les présents Termes et Conditions, s’engageant également à fournir des informations véridiques et à les mettre à jour tant qu’il reste inscrit au Programme.