Términos y condiciones legales del programa Club Familia 1800:
1. Objeto del Programa
El Programa de Fidelización de Hoteles Casa 1800 (en adelante, el “Programa”) es una iniciativa destinada a reconocer y premiar la fidelidad de los clientes de la cadena mediante el acceso a ventajas, promociones y beneficios exclusivos.
La participación en el Programa es gratuita, voluntaria, personal e intransferible.
La adhesión al Programa implica la aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones.
2. Entidades organizadoras
Actualmente forman parte del Programa los siguientes hoteles:
- Hotel Casa 1800 Sevilla, explotado por SEVICA 1800, S.L.
- Hotel Casa 1800 Granada, explotado por GRABENA 1800, S.L.
Cada una de las sociedades anteriores actuará como responsable de la prestación de los servicios correspondientes a su establecimiento y del tratamiento de los datos personales que le correspondan conforme a la normativa vigente y a la Política de Privacidad publicada en la página web corporativa.
3. Requisitos para ser miembro
Podrán formar parte del Programa las personas físicas mayores de dieciocho (18) años que:
- Completen correctamente el formulario de inscripción.
- Faciliten datos veraces, completos y actualizados.
- Acepten los presentes Términos y Condiciones.
Cada cliente podrá disponer de una única cuenta de miembro.
Hoteles Casa 1800 podrá solicitar la actualización de los datos cuando resulte necesario para el correcto funcionamiento del Programa.
4. Registro y acceso
Para registrarse será necesario facilitar, al menos:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- País de residencia.
- Fecha de nacimiento (cuando proceda).
El miembro establecerá una contraseña personal para acceder a su área privada.
El usuario será responsable de la confidencialidad y correcto uso de sus credenciales de acceso.
En caso de pérdida u olvido de la contraseña podrá restablecerla mediante los procedimientos habilitados en la página web.
5. Funcionamiento del Programa
El Programa permite acceder a ventajas exclusivas asociadas a las reservas realizadas directamente con Hoteles Casa 1800.
Salvo que expresamente se indique lo contrario, únicamente generarán beneficios las reservas:
- realizadas a través de la página web oficial de Hoteles Casa 1800;
- efectuadas mediante la central de reservas o canales directos de la cadena;
- asociadas correctamente a la cuenta del miembro antes de finalizar la reserva;
- disfrutadas efectivamente por el titular de la cuenta.
Las reservas canceladas, anuladas, reembolsadas o consideradas como “no show” no generarán beneficios ni computarán a efectos del Programa.
6. Niveles del Programa
El Programa podrá establecer diferentes niveles de membresía atendiendo, entre otros criterios, al número de estancias, noches disfrutadas, importe acumulado de reservas o antigüedad del miembro.
Los requisitos de acceso a cada nivel y las ventajas correspondientes se publicarán en la página web oficial y podrán actualizarse periódicamente.
7. Beneficios del Programa
Los miembros podrán disfrutar, según el nivel que les corresponda, de ventajas como:
- descuentos exclusivos en reservas directas;
- acceso preferente a promociones;
- ofertas exclusivas para miembros;
- detalles de bienvenida;
- cualquier otra ventaja que Hoteles Casa 1800 comunique a sus miembros.
Algunos beneficios podrán variar entre establecimientos o depender de la disponibilidad, temporada o características específicas de cada hotel.
8. Condiciones de utilización de los beneficios
Las ventajas del Programa son personales e intransferibles.
Los beneficios únicamente podrán ser utilizados por el titular de la cuenta y podrán requerir su identificación durante el proceso de reserva o en el momento del check-in.
Cuando se utilicen códigos promocionales asociados al Programa, únicamente serán válidos aquellos asignados al nivel correspondiente del miembro.
Si durante el proceso de reserva o en el momento del registro de entrada se comprobara que el beneficio utilizado no corresponde al miembro, Hoteles Casa 1800 podrá dejar sin efecto el descuento aplicado y facturar la tarifa vigente en ese momento.
9. Comunicaciones comerciales
El envío de newsletters, promociones, ofertas o comunicaciones comerciales se realizará únicamente cuando el miembro haya prestado el consentimiento correspondiente o exista otra base jurídica que lo legitime, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
El miembro podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento sin que ello implique automáticamente su baja en el Programa.
10. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el registro serán tratados de conformidad con la Política de Privacidad de Hoteles Casa 1800.
Los datos serán utilizados para:
- gestionar la inscripción y mantenimiento del Programa;
- aplicar las ventajas correspondientes;
- gestionar las reservas vinculadas al Programa;
- atender consultas y solicitudes;
- enviar comunicaciones comerciales cuando exista legitimación para ello.
Los interesados podrán ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos mediante los canales indicados en la Política de Privacidad publicada en la página web.
11. Baja del Programa
El miembro podrá solicitar su baja en cualquier momento.
La baja supondrá la pérdida de la condición de miembro y de los beneficios asociados al Programa.
Hoteles Casa 1800 podrá cancelar una cuenta cuando existan indicios de fraude, utilización abusiva del Programa, incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o falsedad en los datos facilitados.
12. Modificación o cancelación del Programa
Hoteles Casa 1800 podrá modificar, suspender o cancelar total o parcialmente el Programa por razones técnicas, operativas, comerciales o legales.
Asimismo, podrá modificar los niveles de membresía, los requisitos de acceso, los beneficios, las promociones o cualquier otra condición del Programa.
Cuando las modificaciones sean sustanciales, se comunicarán a los miembros a través de la página web o mediante los canales habituales de comunicación.
13. Limitación de responsabilidad
Hoteles Casa 1800 no será responsable de las interrupciones del Programa derivadas de causas ajenas a su control, incluidos supuestos de fuerza mayor, incidencias técnicas o actuaciones de terceros.
14. Propiedad intelectual
Todos los nombres comerciales, marcas, logotipos, contenidos e imágenes asociados al Programa pertenecen a Hoteles Casa 1800 o a sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia relativa a la interpretación o aplicación del Programa se resolverá conforme a la normativa española vigente, siendo competentes los juzgados y tribunales que correspondan de acuerdo con la legislación de consumidores y usuarios.
16. Aceptación de las condiciones
La inscripción en el Programa supone que el miembro declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, comprometiéndose asimismo a facilitar información veraz y mantenerla actualizada mientras permanezca inscrito en el Programa.
